Сервис

В современном мире сервис предоставляемых услуг играет огромную роль. Компания «АМДтехнологии» уделяет особое внимание направлению сервиса и аутсорсинга инженерных систем. В своей деятельности мы руководствуемся общепризнанными моделями предоставления услуг ITSM (ITIL, CobiT, ISO), мы имеем свой опыт, накопленный годами, и это дает нам возможность обеспечить для Вас высокий уровень сервисного обслуживания. Все обращения регистрируются в нашей системе «Serviсе Dеsk» и обрабатываются согласно соответствующим регламентам. Заказчик всегда может получить обратную связь по вопросам о выполнении работ.

На сегодняшний день мы имеем несколько стандартных программ сервисного обслуживания, но для нас не составит труда сконструировать сервис под любые задачи, будь то гарантийная поддержка или обеспечение времени доступности ЦОД, формирование и закупка склада ЗИП под объект или обеспечение гарантированного времени восстановления вышедшего из строя оборудования. Мы анализируем Ваше оборудование, бизнес-задачи и подбираем оптимальный уровень сервиса.

Кроме объектов, реализованных нами, мы берём на сервисное обслуживание уже находящуюся в эксплуатации инженерную инфраструктуру технологических помещений. Знания и высокая квалификация нашего инженерного персонала позволяют реализовывать сервисные проекты практически любого уровня сложности.